Términos y Condiciones
Última actualización: abril 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar DeseoComer.com, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar nuestra plataforma.
2. Descripción del servicio
DeseoComer es una plataforma gastronómica que conecta a usuarios con locales de comida en Santiago de Chile. Facilitamos el descubrimiento de restaurantes, la participación en concursos y el acceso a promociones exclusivas. DeseoComer actúa como intermediario entre usuarios y locales, sin ser responsable de los productos o servicios ofrecidos por estos últimos.
3. Registro y cuentas de usuario
Para acceder a ciertas funcionalidades debes crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Debes proporcionar información veraz y actualizada. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que infrinjan estos términos.
3.1 Activación y verificación: Las cuentas tienen dos niveles. La activación se realiza confirmando tu email y te permite navegar, guardar favoritos y explorar la plataforma. La verificación requiere confirmar tu número de celular mediante un código SMS, y es necesaria para participar en concursos y para que se acrediten los puntos del sistema de referidos. Este proceso protege la integridad de los concursos y garantiza que cada participante sea una persona real.
4. Locales y negocios
Los locales registrados en DeseoComer son responsables de la veracidad de la información publicada, la calidad de sus productos y servicios, el cumplimiento de las promociones y concursos que publiquen, y el cumplimiento de la normativa vigente aplicable a su actividad.
5. Concursos y sistema de referidos
5.1 Elegibilidad: Para participar en concursos el usuario debe contar con una cuenta activada (email confirmado) y verificada (celular confirmado mediante SMS). Los puntos de referidos solo se acreditan a ambas partes una vez que el usuario referido haya completado la verificación de celular.
5.2 Prohibiciones: Queda estrictamente prohibido el uso de correos temporales o desechables; la creación de múltiples cuentas para acumular puntos; el uso de métodos automatizados para manipular el sistema de referidos; y cualquier conducta que busque obtener ventaja de manera deshonesta.
5.3 Descalificación: DeseoComer y el local organizador se reservan el derecho de descalificar a cualquier participante con patrones sospechosos, sin previo aviso ni justificación. La descalificación implica la pérdida de todos los puntos acumulados.
5.4 Entrega del premio: DeseoComer actúa exclusivamente como plataforma intermediaria. La entrega del premio es responsabilidad única del local organizador. DeseoComer no asume responsabilidad por incumplimiento del local en la entrega del premio.
5.5 Cancelación: El local puede cancelar un concurso solo si no tiene participantes activos. Con participantes, la cancelación debe gestionarse con el equipo de DeseoComer.
5.6 Aceptación: Participar en un concurso implica la aceptación plena de estas condiciones y las específicas del local organizador.
5.7 Sistema de referidos multinivel: El sistema de referidos opera en dos niveles. Cuando invitas a alguien a un concurso — sea nuevo en DeseoComer o ya registrado — y esa persona también invita a otros participantes, tú ganas +2 puntos adicionales por cada persona que traigan, con un máximo de 20 puntos acumulables por esta vía en cada concurso.
Los puntos de segundo nivel quedan sujetos a verificación antifraude y no se acreditan si se detectan registros desde la misma IP o en intervalos de tiempo sospechosamente cortos. DeseoComer se reserva el derecho de anular puntos obtenidos mediante prácticas fraudulentas en cualquier nivel de la cadena de referidos.
6. Entrega de premios
6.1 Modalidades de concurso: DeseoComer ofrece dos modalidades de concurso. En la modalidad “Méritos”, gana el participante con más puntos al cierre. En la modalidad “Sorteo”, se realiza un sorteo ponderado donde cada punto acumulado equivale a un boleto — a mayor cantidad de boletos, mayor probabilidad de ser seleccionado ganador. El resultado del sorteo es definitivo e inapelable.
6.2 Selección del ganador: El ganador es determinado automáticamente por el sistema según la modalidad del concurso (méritos o sorteo), sujeto a verificación antifraude.
6.2 Plazo de reclamo: El ganador tiene 7 días desde la notificación por email para confirmar la recepción de su premio. Si no lo hace, el premio pasa al segundo lugar.
6.3 Orden de precedencia: Si el ganador original no reclama su premio o es descalificado por fraude, el premio pasa en orden al 2° y 3° lugar. Cada uno tiene 5 y 3 días respectivamente para reclamarlo.
6.4 Código de acreditación: El ganador recibirá un código único por email que debe presentar al local para retirar su premio.
6.5 Responsabilidad de entrega: La entrega del premio es responsabilidad exclusiva del local organizador. DeseoComer actúa como intermediario facilitando la comunicación entre las partes.
6.6 Disputas: Si el ganador reporta no haber recibido su premio, DeseoComer investigará el caso en un plazo de 48 horas.
6.7 Premio no reclamado: Si ninguno de los 3 primeros lugares reclama el premio dentro del plazo establecido, el premio queda sin entregar y el concurso se marca como expirado.
6.8 Fraude: Cualquier participante descalificado por fraude pierde automáticamente el derecho al premio, que pasa al siguiente lugar.
7. Promociones
Las promociones publicadas en DeseoComer son responsabilidad exclusiva de cada local. DeseoComer no garantiza la disponibilidad, vigencia ni condiciones de las promociones. Ante cualquier inconveniente con una promoción, el usuario debe contactar directamente al local.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de DeseoComer, incluyendo diseño, textos, logos e imágenes propias, está protegido por derechos de autor. Los locales conservan los derechos sobre su propio contenido (fotos, descripciones) y otorgan a DeseoComer una licencia de uso para su publicación en la plataforma.
9. Limitación de responsabilidad
DeseoComer no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de la plataforma, la calidad de los productos o servicios de los locales, la veracidad de la información publicada por locales, ni por interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestra voluntad.
10. Modificaciones
DeseoComer se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados en la plataforma. El uso continuado de DeseoComer tras los cambios implica su aceptación.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Santiago de Chile.
12. Contacto
Para consultas sobre estos términos escríbenos a través de nuestra página de contacto en DeseoComer.com/contacto